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QQ安全中心关于申诉结果或状态的常见问题有哪些?

  1、申诉结果或申诉状态可以在哪查询?答:您可以参考以下方式:方法一:您登录腾讯号码安全服务专区输入QQ号码、验证码在页面右上角点击申诉结果查询输入申诉回执编号、验证码,即可查询到您申诉的进度。方法二:您可以登录QQ安全中心密码管理帐号申诉查询申诉进度输入申诉QQ号码、申诉回执编号、验证码,即可查询到申诉进度。
  方法三:您可以直接点击这里进入,输入申诉QQ号码、申诉回执编号、验证码进行查询申诉进度。
2、申诉结果有哪些通知方式?答:根据您在申诉中选择的联系方式,申诉结果使用邮件或手机通知;如果您留了其他联系QQ,并且密码验证正确,申诉结果也会通知到这个QQ上。
  
3、我查到自己的帐号仍在申诉中,该怎么办?答:您可以耐心等待,帐号申诉单,系统审核处理完毕后我们通过您选择的联系方式(手机或邮箱)发送通知,请您及时查看您的邮件或短信。
4、为什么查询申诉结果时需要使用回执编号?答:为了帐号的安全考虑,不能单凭QQ号码就查询申诉状态或结果,而是要“QQ号码 申诉回执编号”。
  没有回执编号,任何人都无权查询申诉情况。
5、申诉处理完成后,没有收到结果怎么办?申诉处理完成后,未收到结果,可以拨打用户自助服务热线:按照提示操作,要求重新发送结果。
6、已经过了时间,为何我还没有收到处理结果?答:如果您是使用邮件获取申诉进展:请及时登录您的邮箱查实。
  处理完毕后我们会立即发送邮件,不同的邮件服务商可能会有不同的邮件延迟,有些邮件服务商的反垃圾邮件策略也可能有影响,要注意邮件“垃圾箱”中的邮件。如果您是使用手机获取申诉进展:请使用手机短信收到的申诉回执前往网站查询申诉结果,部分省份的手机短信可能会收到移动网关的影响导致延迟,最好是在申诉时留下其他联系QQ,以便多种方式得知结果。
  
该答案来自QQ安全中心官方网站。

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