1.客户代表在工作中与客户接触时可以应客户要求给与一定的建议 例如资费标准和套餐适合度 并与客户现有情况进行比对 从而表现出推荐资费或套餐的优势.自此方面即可提升数据指标.(套餐推荐情况 按照当时用户的费用以及主推数据业务为主) 2客户代表的价值在于对于客户来说 主动并实时的向其进行优惠套餐 套餐变更以及对于客户有利的资费进行告知 比对优劣(按照不同时期和客户具体情况而定) 对于公司 向上级反映客户情况 不满的要求 以及客户的需求 对于无理取闹的客户在自己能力范围内建议用语言说服或劝客户更换到其满意的活动套餐 如无法沟通的可以直接告知上级 由上级进行处理 总而言之 价值体现在公司对外的桥梁 对内的窗口 3个人发展按照企业需求进行 即与企业要求同步 如能高于企业目标胜好.因当今社会需要多元化人才.光成为一个客户代表可能无法满足企业对于人才的需求 所以 要成为一个多元化的人才 即完成客户代表的工作 并且能够在工作中对于其他的公司岗位的流程有一定的了解与认识 从而提升自己对于公司的认知度 明白公司当前的目标以及任务 并与自己的目标进行修正结合 实现企业与自身发展目标的统一性与自身能力趋向多元化实现良好的基点. 答案不是很完全 我也是从以前的工作中提炼的 请按照实际情况进行修改
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