进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”，选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释（如图）。

解释内容会显示在被评价方的信用评价页面对应评价下（如买家选择了匿名评价，则买家对收到的评价作出的相应解释将不显示）。
评价解释期为对方作出评价的30天内，逾期解释入口将关闭。
友情提醒：收到的好中差评均可以解释（中差评需要双方互评48小时后全网显示，才可以进行解释），也可以选择不解释。