网上问卷调查怎么设计，才能让人原因去填？

易表达：问卷设计的五个原则

一、通俗易懂，好读易记。

区别于定性调研，定量调研时间紧任务重，要在短时间内获取被访者真实有效想法，因此一份好的问卷既要方便访问员快速有效发问，又要让被访者清晰了解问题的核心要义。因此问卷设计第一要务是通俗易读，好读好记，避免使用专业词汇，避免生搬硬套，文绉绉照本宣科式访问。

二、逻辑清晰，顺序合理。

问卷设计时题目设计逻辑清晰，不管是顺序答题还是跳问，都要有一定的逻辑；题目顺序要合理，问卷整体的问题顺序尽可能遵循先易后难原则；先问正面问题，再问反面问题；先问已接受问题，再问涉及敏感的问题等。逻辑顺序不合理会给被访者造成体验混乱，导致流畅性受阻，获取信息准确性下降。

三、客观中立，避免诱导。

问卷题目要客观中立，不要诱导用户进行选择回答，这样无法了解用户真实想法，使得用户调研失去意义。诱导性提问或称暗示性问题，是指用不恰当的提问方式限缩、操控回答者的回答。我们经常在电视采访和法庭审判中的律师见到过这样的提问方式，举几个例子：

a.直接性提问：如“是在什么地方发生这件事的？”

b.重复性提问：如：“你觉得XXX身高是多少？”“170公分。”“确定吗？再给你一次机会，好好想想。”“我觉得是170公分。”“你要不要再考虑一下？”……

c.强制性提问：提供有限的选项而没有足够的解释，然而回答者可能不接受所有选项。如“你喜欢A还是B？”

d.确认性提问：设计时答案只能支持特定的观点。如“你觉得怎么做如何让学生学习更努力？”

四、选项清晰，全面互斥。

选择性题目的选项要清晰、清楚、全面，包含所有问题所出现的可能选项。且问题选项要互斥，不要出现交集的情况，每个问题选项都是个独立的个体。选项需要其他注意的几点：

a.选项对称：选项的正向和反向形容需要有相同的力度和强度。

b.选项具体：不要有含糊不清的表述，能够用数字表达的尽量不用「很少、经常」这类表述。“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多、几乎”这样的词不同的人有不同的理解，这样的词语，让你的问题变得很迷糊，实际上问题相当于摆设。

c.随机排列：顺序可能会影响用户的选择，选项过多时，被访者会优先认真看排列在前边的选项，后边的选项有可能注意不到，因此设计问卷时要注意用随机的方式来降低这种影响。

d.选项合适：最好穷尽所有可能，如果无法做到，也可以提供一个「其他」选项给那些没有被覆盖到的选项。

五、题型准确，题量适宜。

设计问卷时题目要选择合适的题型，且整份问卷题目不适宜过长，长时间的问卷调查，受访者对后边的问题注意力会下降，答案准确性会降低，建议问卷控制在8-10分钟以内，题目在20道题以内适宜。

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