苹果官方电话分为售后支持和在线商店的：售后支持的电话是：400-627-2273 在线商店也就是icloud的电话是：400-666-8800

苹果公司官方网站针对“技术支持”页面进行重新调整，并加入了24小时在线客服，用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题。

全新的苹果技术支持页面更加直观，通过问题分组的方式，让用户更容易找到产品问题解决方案，如电池、邮件、应用、网络或是故障诊断等

在选择问题大类后，会提供更为细致具体的故障列表，如“故障诊断”会罗列包括按钮不工作、无法开机、屏幕或显示质量的问题，找到对应故障后出现的页面就会提供诸多方式获取支持帮助。

除了此前的“安排通话”或是“稍后致电Apple支持”等方式外，最大的改变在于增加“会话”按钮。用户可通过网页在线聊天的方式一对一与客服人员进行沟通，输入产品序列号后便可启动会话模式。