是面试问题吧，每个职业都不一样，，这里我只能给你个答题的思路，希望对你有帮助 吧。
这个问题 一定要把时间明确说出来 这样显得很真实，要把问题具体描述出来，包括当时因为什么突发情况才导致的，当时面临着什么样的问题，然后说你处理这个问题的具体思路，首先问题所在，然后自己想一个解决办法，之后联系老员工 或者 上级领导，跟他描述情况，说你想的解决办法，上级同意，你操作 然后解决了 。